Wenn Sie ein aktives Abonnement haben und Videos mit einem Vorhängeschloss versehen sind, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr PlayKids-Konto angemeldet haben und dann den Status Ihres Abonnements.
Um zu überprüfen, ob Sie bei einem PlayKids-Konto angemeldet sind, können Sie die folgenden Schritte ausführen.
Wenn das Gerät angeschlossen ist, öffnen Sie die PlayKids-Anwendung.
iOS-Geräte:
- Greifen Sie in der App auf die Einstellungen im oberen Symbol zu und geben Sie im Menü "Erwachsene" den 3-stelligen Code ein.
- Überprüfen Sie, ob Ihr PlayKids-Konto angemeldet ist.
Android-Geräte:
1.. Rufen Sie in der App die Einstellungen im oberen Symbol auf und geben Sie im Menü "Erwachsene" den 3-stelligen Code ein.
- Überprüfen Sie, ob Ihr PlayKids-Konto angemeldet ist.
Wenn Sie sich vergewissern, dass Ihr PlayKids-Konto angemeldet ist, aber die Videos noch gesperrt sind, können Sie eine E-Mail an unser Support-Team senden.
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Sie können eine E-Mail an unser Support-Team senden, um direkt mit unserem Team zu sprechen.