Veelgestelde vragen

PlayKids gebruiken in het buitenland

• Je suis en voyage et les vidéos sont dans une autre langue. Quoi faire ?
• Ich verreise ins Ausland. Wie kann ich mir weiterhin meine Videos anschauen?

Downloaden van en toegang tot video's

• Wie kann ich den Download beschleunigen?
• Der Download des Videos dauert ewig!
• Warum zeigen die Videos Vorhängeschlösser an?
• Wenn ich versuche, ein Video herunterzuladen, erhalte ich die Nachricht „Uups, ich kann dir dieses Video nicht herunterladen“.
• Nach den Gratis-Tagen sind meine Videos gesperrt!

Wagons, video's of games verschijnen niet

• Ich habe keine neuen Waggons oder Videos erhalten!
• Warum hat mein PlayKids keine Spiele?
• Einige Cartoons wurden entfernt!

Ruimte vrijmaken op het apparaat

• Wie schaffe ich mehr Platz auf meinem Gerät?

Deze app werkt niet

• Ich habe Jailbreak auf meinem Gerät und die Anwendung funktioniert nicht!
• Ich konnte die Anwendung nicht auf mein Gerät herunterladen!

Ik heb de app per ongeluk verwijderd

• Ich habe versehentlich die App gelöscht. Muss ich erneut zahlen?

Video's hebben geen geluid

• Die Videos lassen sich nicht mit Ton abspielen!

Het app-scherm blokkeren

• Wie mache ich es, dass mein Kind die Applikation nicht verlässt?
• Wie kann ich den Bildschirm sperren, damit das Kind das Video nicht verlassen kann?

PlayKids op TV

• Kann ich PlayKids auf dem Fernseher abspielen?

Kosten of per ongeluk aankopen

• Mein Konto wurde zu Unrecht belastet!
• Wie kann ich versehentliche Käufe vermeiden?