Cuando se realiza la suscripción, el suscriptor adquiere todo el período de suscripción. No es posible recibir un reembolso por períodos no utilizados.
- Solicita un reembolso en Google Play
Puedes solicitar un reembolso en Google Play dentro de las 48 horas posteriores a la compra de tu suscripción a PlayKids.
Para solicitar un reembolso a través de una computadora:
- En la computadora, acceda: https://play.google.com/store/account
- Haz clic en Historial de pedidos.
- Busca el pedido que desea devolver.
- Selecciona Solicitar un reembolso o Informar un problema y elige la opción que describa tu situación.
- Completa el formulario e indique que le gustaría recibir un reembolso.
- Recibirás el mensaje "Gracias por enviar sus preguntas e inquietudes". A continuación, recibirás un correo electrónico con la decisión de reembolso. Normalmente, el resultado se envía en 15 minutos, pero esto puede demorar hasta 4 días hábiles.
Observación:
- Si tienes varias solicitudes de reembolso, repite los pasos para cada artículo comprado.
- Si no puedes encontrar el pedido, es posible que haya realizado la compra con otra cuenta de Google. Descubra cómo cambiar de cuenta.
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, envíenos el correo electrónico mediante el cual se suscribió a través de Google Play Store y el número de GPA de tu suscripción.
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