Si vous avez un abonnement actif et que les vidéos sont cadenassées, assurez-vous que votre compte PlayKids est connecté, puis le statut de votre abonnement.
Pour vérifier que vous êtes connecté à un compte PlayKids, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.
Lorsque l'appareil est connecté, ouvrez l'application PlayKids.
Appareils iOS:
- Dans l'application, accédez aux paramètres dans l'icône supérieure et entrez le code à 3 chiffres dans le menu "Adultes".
- Vérifiez si votre compte PlayKids est connecté.
Appareils Android:
- . Dans l'application, accédez aux paramètres dans l'icône supérieure et entrez le code à 3 chiffres dans le menu "Adultes".
- Vérifiez si votre compte PlayKids est connecté.
Si vous vérifiez que votre compte PlayKids est connecté mais que les vidéos sont toujours verrouillées, vous pouvez envoyer un email à notre équipe de support.
Vous avez des questions?
Vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance pour parler directement à notre équipe de support.