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Questions fréquentes

Utiliser PlayKids dans un autre pays

  • Je suis en voyage et les vidéos sont dans une autre langue. Quoi faire ?

Télécharger et accéder aux vidéos

  • Comment télécharger plus rapidement ?
  • Pourquoi les vidéos ont-elles un cadenas ?
  • Quand je tente de télécharger une vidéo ce message apparait "Oups, je ne peux pas télécharger cette vidéo ".
  • Après la période d'essai mes vidéos ont bloqué !

Les chariots, vidéos ou jeux n'apparaissent pas

  • Je n'ai pas reçu de nouveaux wagons ou vidéos !
  • Des dessins animés ont été retirés !
  • Pourquoi mon PlayKids n'a-t-il pas tous les jeux?

Libérer de l'espace sur l'appareil

  • Comment faire pour libérer plus d'espace de mon appareil ?

L'application ne fonctionne pas

  • Les vidéos n'ont pas de son !
  • J'ai Jailbreak sur mon appareil et l'application ne fonctionne pas !
  • Je n'ai pas réussi à télécharger l'application sur mon appareil !

J'ai accidentellement supprimé l'application

  • J'ai éliminé l'application sans le vouloir. Dois-je repayer ?

Bloquer l'écran de l'application

  • Comment verrouiller l'écran afin que l'enfant ne sorte pas de la vidéo ?
  • Comment faire pour que mon enfant ne quitte pas l'application ?

PlayKids à la télévision

  • Puis-je voir PlayKids à la télé ?

Dépenses ou achats par erreur

  • J'ai été indûment facturé !
  • Comment éviter les achats indésirables ?
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