Questions fréquentes

Utiliser PlayKids dans un autre pays

• Je suis en voyage et les vidéos sont dans une autre langue. Quoi faire ?
• Je pars en voyage à l'étranger, comment puis-je continuer à voir mes vidéos ?

Télécharger et accéder aux vidéos

• Comment télécharger plus rapidement ?
• Le téléchargement de la vidéo est long !
• Pourquoi les vidéos ont-elles un cadenas ?
• Quand je tente de télécharger une vidéo ce message apparait "Oups, je ne peux pas télécharger cette vidéo ".
• Après la période d'essai mes vidéos ont bloqué !

Les chariots, vidéos ou jeux n'apparaissent pas

• Je n'ai pas reçu de nouveaux wagons ou vidéos !
• Des dessins animés ont été retirés !
• Pourquoi mon PlayKids n'a-t-il pas tous les jeux?

Libérer de l'espace sur l'appareil

• Comment faire pour libérer plus d'espace de mon appareil ?

L'application ne fonctionne pas

• J'ai Jailbreak sur mon appareil et l'application ne fonctionne pas !
• Je n'ai pas réussi à télécharger l'application sur mon appareil !

J'ai accidentellement supprimé l'application

• J'ai éliminé l'application sans le vouloir. Dois-je repayer ?

Les vidéos n'ont pas de son

• Les vidéos n'ont pas de son !

Bloquer l'écran de l'application

• Comment verrouiller l'écran afin que l'enfant ne sorte pas de la vidéo ?
• Comment faire pour que mon enfant ne quitte pas l'application ?

PlayKids à la télévision

• Puis-je voir PlayKids à la télé ?

Dépenses ou achats par erreur

• J'ai été indûment facturé !
• Comment éviter les achats indésirables ?