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Quand je tente de télécharger une vidéo ce message apparait "Oups, je ne peux pas télécharger cette vidéo ".

Vérifiez si vous êtes branché sur une connexion internet de bonne qualité. Durant le téléchargement des vidéos, nous vous recommandons de rechercher une connexion internet de bonne qualité et de ne pas sortir de l'application durant le processus.

Essayez de télécharger les dessins animés en vous branchant sur une autre connexion et vérifiez si le problème persiste.

Sur les appareils Android vous pouvez aussi vérifier s'il y a de l'espace libre pour de nouvelles vidéos. Comme PlayKids est une application lourde et dépend de la mémoire interne de l'appareil pour fonctionner, déplacez vos autres applications vers une clé USB pour libérer de l'espace.

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