HELP CENTER

定期購入を行っているのに、動画がまだロックされています!

定期購入 (定期購読) が有効になっていて、かつ動画がロックされている場合、以下の指示に従って購入を復元してください。この処理には追加料金はかかりません。

-  Appleデバイス: アプリの「ホーム」メニューにある「設定」にアクセスして、「定期購読を復元」ボタンを押してください。

-  Androidデバイス:

  1. 『PlayKids』をアンインストールしてください。
  2. Googleアカウントからサインアウト (アプリ画面から「設定」をタップ > 「アカウント」 > Google > アカウントをタップ > アカウントを「削除」) してください。
  3. Google Play Storeにアクセスして、既に定期購入に使用しているアカウントでログインしてください。
  4. もう一度『PlayKids』をダウンロードしてください。
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください