アクティブなサブスクリプションがあり、ビデオがパドロックされている場合は、PlayKidsアカウントがログインしていることを確認してから、サブスクリプションのステータスを確認してください。
PlayKidsアカウントにログインしていることを確認するには、以下の手順に従います。
デバイスが接続された状態で、PlayKidsアプリケーションを開きます。
iOSデバイス：
1.アプリケーションで、上部アイコンの設定にアクセスし、「Grown-ups」メニューに3桁のコードを入力します。
2. PlayKidsアカウントがログインしているかどうかを確認します。
Android搭載端末：
1.。 アプリケーションでは、上部アイコンの設定にアクセスし、「Grown-ups」メニューに3桁のコードを入力します。
2. PlayKidsアカウントがログインしているかどうかを確認します。
PlayKidsアカウントがログインしているのにビデオがロックされていることを確認した場合は、
サポートチームに電子メールを送信してください。
質問はありますか？
サポートチームにEメールを送信して、チームに直接発言することができます。