Se você tem uma assinatura ativa e os vídeos estão com cadeados, verifique se você está com a sua Conta PlayKids logada e em seguida o Status da sua assinatura.
Para verificar se você está logado em uma Conta PlayKids, você pode seguir os passos abaixo.
Com o aparelho Conectado, abra o aplicativo da PlayKids.
Aparelhos iOS:
1. No PlayKids App, acesse as configurações no ícone superior e digite o código no menu “Para os Adultos” de 3 números.
- Veja se sua Conta PlayKids está Logada.
Aparelhos Android:
- No PlayKids App, acesse as configurações no ícone superior e digite o código no menu “Para os Adultos” de 3 números.
- Veja se sua Conta PlayKids está Logada.
Caso você verifique que sua Conta PlayKids está logada mas os vídeos ainda continuam com cadeados, você pode mandar um e-mail para o nosso Suporte.
Ficou com alguma dúvida?
Você pode mandar um e-mail para nosso Suporte para falar diretamente com a nossa equipe.
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