Fiz a assinatura e os vídeos continuam com cadeados!

Se você tem uma assinatura ativa e os vídeos estão com cadeados, verifique se você está com a sua Conta PlayKids logada e o Status da sua assinatura.

Para verificar se você está logado em uma Conta PlayKids, você pode seguir os passos abaixo.

Com o aparelho Conectado, abra o aplicativo da PlayKids.

Aparelhos iOS:

1. No PlayKids App, acesse as configurações no ícone superior e digite o código no menu “Para os Adultos” de 3 números.

2. Veja se você está logada na sua Conta PlayKids.

Aparelhos Android:

1. No PlayKids App, acesse as configurações no ícone superior e digite o código no menu “Para os Adultos” de 3 números.

2. Veja se você está logada na sua Conta PlayKids.

Caso você verifique que sua Conta PlayKids está logada mas os vídeos ainda continuam com cadeados, você pode clicar aqui para ver como verificar se sua Conta possui uma assinatura, ou mandar um e-mail para o nosso Suporte.

Ficou com alguma dúvida?

Você pode mandar um e-mail para nosso Suporte para falar diretamente com a nossa equipe.