Fiz a assinatura e os vídeos continuam com cadeados!

Se você tem uma assinatura ativa e os vídeos estão com cadeados, verifique se você está com a sua Conta PlayKids logada e em seguida o Status da sua assinatura.

Para verificar se você está logado em uma Conta PlayKids, você pode seguir os passos abaixo.

Com o aparelho Conectado, abra o aplicativo da PlayKids.

Aparelhos iOS:

1. No PlayKids App, acesse as configurações no ícone superior e digite o código no menu “Para os Adultos” de 3 números.

2. Veja se sua Conta PlayKids está Logada.
   
   
   
   

  Aparelhos Android:

1. No PlayKids App, acesse as configurações no ícone superior e digite o código no menu “Para os Adultos” de 3 números.
   
   
   
   
   
   
2. Veja se sua Conta PlayKids está Logada.
   
   
    
   

Caso você verifique que sua Conta PlayKids está logada mas os vídeos ainda continuam com cadeados, você pode mandar um e-mail para o nosso Suporte.

Ficou com alguma dúvida?
Você pode mandar um e-mail para nosso Suporte para falar diretamente com a nossa equipe.