Caso você tenha feito a assinatura, mas seus vídeos ainda não estejam liberados, siga os passos a seguir:
- Acesse o menu no canto superior direito do Vivo PlayKids;
- Faça a verificação para adultos digitando os números pedidos;
- No menu de configurações, clique na opção "Ativar assinatura via SMS";
- Escolha a Vivo com sua operadora;
- Digite o número do seu Vivo que recebeu a confirmação de assinatura do Vivo PlayKids;
- Não se esqueça de verificar os termos e condições e marcar se concorda ou não com eles;
- Em seguida você receberá a seguinte mensagem em seu Vivo, "PlayKids: Digite XXXX no local indicado para ativar sua conta. Duvidas? Envie um email para suporte@playkidsapp.com";
- Digite a senha recebida na tela de verificação de senha e clique em ENVIAR.
- Clique em "Pronto! Vamos Brincar" e você já pode aproveitar o PlayKids App.
Se você seguir esses passos e os vídeos continuarem bloqueados, por favor entre em contato com suporte@playkidsapp.com e converse com alguém da nossa equipe.