Há três coisas que podem fazer o seu som não estar saindo:
- PlayKids em modo Silencioso: nos Controles dos Pais há a opção de deixar o app Mudo. Clique nesta opção para reativar o som (o terceiro botão da esquerda para a direita).
- Botão de modo Silencioso: do lado do seu iPhone ou iPad, há uma chave que ativa o modo Silencioso. Se dentro dessa chave houver um tracinho ou bolinha laranja, significa que ela está no modo Silencioso. O seu aparelho não emite sons quando está em modo Silencioso, portanto mova a chave para a outra posição para o som voltar.
- Volume baixo: verifique se o volume do seu aparelho não está no Mudo ou muito baixo.
Se nenhuma destas opções resolverem seu problema, por favor nos envie um email ao nosso Time de Suporte clicando aqui e coloque o seu DDD + número de telefone. Assim poderemos investigar o que pode estar acontecendo e ajudaremos você a recuperar o som do seu aparelho.