Aparelhos Apple:
Para limpar os dados do App no seu dispositivo Apple, siga os passos abaixo e realize-os novamente:
- Entre em Ajustes
e clique em Geral 
- Entre em
- Clique em
- Clique em
e em seguida em 
- Clique em
- Clique em e em seguida em
- Clique em
- Clique em e em seguida em
- Vá na App Store
e baixe os Apps novamente
- Realize os Passos acima novamente.
Para acessar a sua Conta, basta seguir o passo-a-passo abaixo:
Aparelhos iOS:
- No PlayKids App, acesse a area dos pais, no ícone superior e digite o código no menu “Para os Adultos”.
- Clique em Conta e depois em Já tenho conta PlayKids.
- Indique por onde você fez a Conta e faça o login.
Atenção: Caso você tenha a assinatura cadastrada com o e-mail, é necessário selecionar Entrar com o e-mail. Certifique-se de que está usando a conta correta.
Aparelhos Android:
- Entre em Configurar e clique em Aplicativos
- Clique em
- Clique em e em seguida em
- Clique em
- Clique em e em seguida em
- Clique em
- Clique em e em seguida em
- Vá na Play Store e baixe os Apps novamente.
Para acessar a sua Conta, basta seguir o passo-a-passo abaixo:
- No PlayKids App, acesse a area dos pais, no ícone superior e digite o código no menu “Para os Adultos”.
- Clique em Usar Conta e depois em Já tenho uma conta.
- Indique por onde você fez a Conta e faça o login.
Atenção: Caso você tenha a assinatura cadastrada com o e-mail, é necessário selecionar Entrar com o e-mail. Certifique-se de que está usando a conta correta.
Ficou com alguma dúvida?
Você pode mandar uma mensagem para o nosso Time de Suporte clicando aqui!