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Dúvidas Frequentes
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Suporte PlayKids
Como entro em contato com a PlayKids e qual é o horário de funcionamento do suporte?
PK XD
Preciso de ajuda com o PK XD. E agora?
Usando o PlayKids App em outro país
Estou viajando e os vídeos estão em outra língua. O que fazer?
Download e acesso aos vídeos
Como baixar os videos mais rápido?
Por que alguns conteúdos estão com cadeados?
Quando tento baixar um vídeo diz “Ops, não consigo baixar esse vídeo para você”
Continuo com o acesso aos vídeos que já baixei quando cancelo a assinatura?
Depois dos dias grátis, meus vídeos bloquearam!
Vagões, desenhos ou jogos não aparecem
Não recebi novos vagões ou vídeos!
Foram tirados alguns desenhos!
Fiz o download do vídeo e sumiu!
Por que meu PlayKids não tem alguns jogos?
Liberando espaço no aparelho
Como faço para liberar mais espaço em meu aparelho?
Problemas com o Aplicativo
Perguntas Frequentes: Escolas ARCO
Não tem som nos vídeos!
Eu uso Android modificado e o PlayKids App não funciona!
Tenho Jailbreak no meu aparelho e o PlayKids App não funciona!
Não consegui baixar o PlayKids App no meu aparelho!
Apaguei o PlayKids App sem querer
Apaguei o PlayKids App sem querer. Tenho que pagar de novo?
Bloqueando a tela do PlayKids App
Como travo a tela pra criança não sair do vídeo?
Como faço para o meu filho não sair do PlayKids App?
PlayKids App na TV
Posso ver o PlayKids App na Apple TV?
Não encontro um personagem específico
O personagem que eu gostava foi removido, e agora?
Cobranças ou compras por engano
Fui cobrado durante o periodo de testes (trial)!
Fui cobrado indevidamente!
Como evito compras indesejadas?
Sugestões
Como posso enviar sugestões de vídeos e jogos?